Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 21 de junho de 2023.

Nesta Política de Privacidade, “Informações Pessoais” significam quaisquer informações relacionadas a um indivíduo identificado ou identificável e “Serviços” significam nossos sites (“Sites”), incluindo doji.com.br nossos aplicativos móveis (“ Apps”) e outros serviços vinculados a esta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, processamos e compartilhamos Informações Pessoais no contexto de nossos Serviços. Esta Política de Privacidade não cobre as práticas de empresas que não possuímos ou não controlamos, ou pessoas que não gerenciamos. Ao usar os Serviços, você reconhece que leu e aceitou esta Política de Privacidade.

Esta Política de Privacidade é parte dos Termos e Condições da Doji. Dar seu consentimento voluntário, expresso e informado a esta Declaração de Privacidade é um requisito essencial para poder contratar e/ou estabelecer qualquer tipo de relacionamento com a Doji.

Conteúdo

1. Introdução
2. O que coletamos
3. Como usamos seus dados
4. Com quem compartilhamos suas informações pessoais
5. Como transferimos suas informações pessoais
6. Como protegemos suas informações pessoais
7. Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais
8. Seus direitos
9. Notificação de alterações
10. Contate-nos

1 Introdução

Na Doji Brasil Ltda. (“nós” ou “nosso”) estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade e Dados Pessoais em conformidade com a Lei Federal n. 13.709, de 14 de agosto de 2018 ("Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais" ou "LGPD"). 

1.1 Informações importantes e quem somos

Bem-vindo à Política de Privacidade e Proteção de Dados da Doji Brasil Ltda. (“Política de Privacidade”).

Na Doji Brasil Ltda. estamos comprometidos em proteger e respeitar sua privacidade e Dados Pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. 

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, processamos e mantemos seus dados seguros. A Política de Privacidade informará sobre seus direitos de privacidade, e orientará as pessoas que trabalham na Doji sobre todas as suas obrigações e protocolos ao tratar referidos dados.

As pessoas das quais podemos coletar e usar dados podem incluir:

• Clientes
• Fornecedores 
• Contatos comerciais
• Empregados/Funcionários
• Terceiros conectados aos seus clientes

e quaisquer outras pessoas com as quais a Doji tenha um relacionamento ou precise entrar em contato.

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as pessoas que trabalham na Doji e a todos os Dados Pessoais processados ​​a qualquer momento por nós.

1.2 Quem é o seu controlador de dados

Doji Ltd é o responsável pelo tratamento e transferência dos seus dados coletados em conexão com o uso dos serviços da Doji no Brasil. 

Quaisquer perguntas sobre seus dados devem ser enviadas para nós por e-mail em ajuda@doji.com.br ou por correspondência para

Att: Jurídico
Doji Brasil Ltda.
Av. das Nações Unidas, 12901, 25o Andar Torre Norte,
Brooklin Paulista São Paulo, SP
04578-910

1.3  Interpretação

Todos os usos da palavra "incluído" significam "incluído, mas não limitado a" e os exemplos enumerados não pretendem de forma alguma limitar o termo que servem para ilustrar. Quaisquer endereços de e-mail estabelecidos nesta política devem ser usados ​​exclusivamente para o propósito para o qual foram fornecidos, e qualquer correspondência não relacionada será ignorada.

1.4      Tratamento de dados em nome de um controlador 

No desempenho de nossas responsabilidades como Controlador de Dados, alguns de nossos funcionários lidarão com seus dados em nosso nome (conhecidos como “Operadores”). Portanto, as responsabilidades descritas abaixo podem ser atribuídas a uma pessoa ou podem ser aplicadas à organização como um todo. O Controlador de Dados e nossos Operadores têm as seguintes responsabilidades:

• Assegurar que todo o tratamento de Dados Pessoais é regido por uma das bases legais estabelecidas na LGPD (ver 3.1 abaixo para mais informações sobre essas bases);
• Garantir que os Operadores autorizados a tratar Dados Pessoais tenham se comprometido com a confidencialidade ou estejam sob uma obrigação legal apropriada de confidencialidade;
• Implementar medidas técnicas e organizativas adequadas para assegurar um nível de segurança adequado ao risco associado ao tratamento de Dados Pessoais;
• Obter a prévia autorização específica ou geral do Controlador antes de contratar outro Operador;
• Auxiliar no cumprimento da obrigação do Responsável pelas respostas aos pedidos de exercício dos direitos do titular dos dados;
• Disponibilizar ao Controlador todas as informações necessárias para demonstrar o cumprimento das obrigações previstas na LGPD, permitir e contribuir com auditorias e inspeções realizadas pelo Controlador ou outro auditor indicado pelo Controlador;
• Manter um registro de todas as categorias de atividades de tratamento realizadas em nome do Controlador;
• Cooperar, a pedido, com o Processador de Dados e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados no desempenho das suas funções;
• Garantir que qualquer pessoa agindo sob a autoridade do Operador que tenha acesso aos Dados Pessoais não trate Dados Pessoais, exceto sob instruções do Controlador; e
• Notificar o Controlador sem demora indevida após tomar conhecimento de uma violação de dados pessoais.

1.5 Limite de idade para os nossos usuários

Você não deve usar a plataforma Doji, a menos que tenha 16 anos ou mais, ou tenha sido autorizado por seus representantes legais a usar a plataforma. Esta plataforma não é destinada a crianças e não coletamos intencionalmente dados relacionados a crianças.

2.  O que coletamos

2.1        Dados Pessoais

“Dados Pessoais” significa qualquer informação sobre uma pessoa a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Portanto, não inclui dados onde a identidade foi removida (dados anônimos). Podemos coletar, usar, armazenar e transferir diferentes tipos de Dados Pessoais sobre você, que agrupamos abaixo. Nem todos os tipos de dados a seguir serão necessariamente coletados de você, mas esse é o escopo completo dos dados que poderemos coletar de você:

• Dados de perfil/identidade: são dados relacionados ao seu nome, sobrenome, localização e data de nascimento. Dados de contato: são dados relacionados ao seu número de telefone, endereços e e-mail.
• Dados de marketing e comunicações: são suas preferências ao receber informações de marketing e outras comunicações nossas.
• Dados de cobrança: são informações relacionadas ao seu cartão de débito e crédito, como o nome relativo aos seus detalhes de pagamento e seu endereço de cobrança.
• Dados Financeiros: são os seus dados bancários. Por exemplo, seu número de conta e código de classificação.
• Dados Transacionais: são informações de detalhes e registros de todos os pagamentos que você fez por nossos serviços ou produtos.
• Dados técnicos: é o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, configuração e localização do fuso horário, sistema operacional, plataforma e outras tecnologias dos dispositivos que você usa para interagir conosco.
• Dados de suporte ao cliente: incluem comentários e respostas a pesquisas.
• Dados de uso: informações sobre como você usa nosso site, produtos e serviços.
• Mídias sociais e redes: são dados relacionados às suas contas de mídia social, como o Facebook, caso você as inscreva conosco.
• Software operacional: são dados relacionados à rede móvel e ao sistema operacional que você usa para que possamos analisar o funcionamento do nosso aplicativo e corrigir eventuais problemas.
• Dados do vendedor: são dados relacionados às informações de verificação dos produtos vendidos em nossa plataforma, resultados de disputas ou reclamações, itens vendidos conosco, pedidos feitos e outras informações transacionais, incluindo número e tipos de itens armazenados em nossa plataforma. Todos os vendedores receberão um número de pedido para processá-los e enviar itens para o depósito da Doji. No entanto, os vendedores verificados também receberão o endereço de entrega do comprador e a data de entrega para poder processar e enviar pedidos aos compradores.
• Dados do comprador: esses dados estão relacionados às informações dos produtos comprados em nossa plataforma, resultados de disputas ou reclamações, ofertas e outras informações transacionais, incluindo número e tipos de itens armazenados em nossa plataforma. Todos os compradores receberão informação relativa às suas encomendas em curso e outras informações relacionadas à logística.

2.2 Dados Agregados

Dados Agregados: Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados Agregados como, por exemplo, como nossos usuários como um grupo usam os serviços e recursos fornecidos em nosso site para melhorar e personalizar sua experiência de usuário. 

Dados agregados podem ser derivados de seus Dados Pessoais, mas não são considerados Dados Pessoais por lei, já que esses dados não revelarão direta ou indiretamente sua identidade. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus Dados Pessoais de forma que seja possível identificá-lo direta ou indiretamente, tais dados combinados serão tratados como Dados Pessoais ​​de acordo com esta Política de Privacidade.

Também podemos agregar dados para permitir pesquisas ou análises para que possamos atendê-lo melhor. Podemos, por exemplo, realizar pesquisas sobre seus dados demográficos e de uso. Embora esses dados agregados possam ser parcialmente baseados em Dados Pessoais, eles não são capazes de identificá-lo pessoalmente. Diante disso, é possível compartilharmos esse tipo de dados anônimos com outras pessoas, incluindo prestadores de serviços, nossas afiliadas, agentes e parceiros de negócios.

Não coletamos nenhuma categoria especial de dados pessoais sobre você, como detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, orientação sexual, opiniões políticas, filiação sindical, antecedentes criminais, informações sobre sua saúde, dados genéticos e biométricos.

2.3 Informações que recebemos devido ao uso de nossos Serviços

Quando você usa nossos Serviços ou abre nossos e-mails, podemos coletar determinadas informações por meios automatizados, como cookies, beacons, tags invisíveis e tecnologias semelhantes (coletivamente “Cookies”). Isso geralmente envolve informações ou códigos que um site transfere ou acessa do disco rígido do seu computador ou dispositivo móvel para armazenar e, às vezes, rastrear informações sobre você.

Saiba mais sobre como processamos dados pessoais em nossa Política de Cookies.

2.4 Informações que recebemos de terceiros

• Informações de Login. Podemos coletar suas informações pessoais quando se inscrever ou fizer login em nossos serviços por meio de serviços de terceiros (como Google, Facebook, Apple, Twitter). Essas informações podem incluir seu ID de usuário de mídia social e endereço de e-mail.
• Serviços terceirizados. Você também pode postar fotos, comentários ou críticas em nossas páginas disponíveis por meio de plataformas de terceiros. Caso você faça isso, nós e outros usuários nessas plataformas de terceiros poderemos visualizar as Informações Pessoais que você disponibilizar por meio dessas plataformas.
• Parceiros. Podemos receber informações pessoais adicionais sobre você de terceiros (como parceiros que fornecem informações demográficas publicamente disponíveis sobre você) ou de parceiros de marketing e combiná-las com outras informações pessoais que temos sobre você.

3. Como usamos seus dados

3.1  Para qual finalidade processamos Informações Pessoais

Só utilizaremos os seus Dados Pessoais quando a lei nos permitir. Abaixo está uma tabela contendo os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos e a base legal para o processamento desses dados. Os exemplos fornecidos na tabela abaixo são de natureza indicativa e as finalidades para as quais usamos seus dados podem ser mais amplas do que as descritas, mas nunca processaremos seus dados sem uma base legal para fazê-lo e para uma finalidade determinada.

3.2    Mudança de finalidade

Apenas utilizaremos os seus Dados Pessoais para as finalidades para as quais os recolhemos, a menos que consideremos razoável e necessário os utilizar por outro motivo, desde que esse motivo seja compatível com a finalidade original. Se desejar obter uma explicação sobre como o tratamento para a nova finalidade é compatível com a finalidade original, entre em contato conosco.

Se precisarmos usar seus Dados Pessoais para uma finalidade não relacionada, nós o notificaremos e explicaremos o fundamento legal para tanto. 

Observe que podemos tratar seus Dados Pessoais sem o seu conhecimento ou consentimento, em conformidade com as regras acima, quando isso for exigido ou permitido por lei.

4. Com quem compartilhamos suas informações pessoais

4.1 No momento da coleta, podemos divulgar as informações pessoais que coletamos de ou sobre você, conforme descrito abaixo:

• Doji Brasil Ltda. Qualquer empresa de nosso grupo, o que inclui todas as subsidiárias, bem como nossa holding final e suas subsidiárias, que apóiam nosso tratamento de informações pessoais.
• Provedores de serviço. Também podemos compartilhar suas informações pessoais com provedores de serviços (“operadores e processadores”) que realizam serviços em nosso nome.
• Provedores de mecanismos de pesquisa e análises que nos auxiliam na melhoria e otimização de nossos Serviços.
• Parceiros de publicidade que divulgam anúncios que acreditamos ser do seu interesse e nos fornecem serviços de medição de anúncios. Em nossa Política de Cookies, descrevemos as opções para cancelar o compartilhamento de seus dados para esses fins.
• Parceiros de negócios que, juntamente conosco, fornecem Serviços a você.
• Provedores de processamento de pagamentos que fornecem serviços seguros de pagamentos. Observe que os detalhes do seu cartão de crédito não são compartilhados conosco pelo processador.
• Também podemos compartilhar Dados Pessoais com partes interessadas no caso de a Doji realizar uma mudança de controle ou ocorrer a aquisição de todo ou parte de nossos negócios ou ativos.
• Com as partes interessadas em relação ao licenciamento de nossa tecnologia.
• Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com subcontratados (somente quando necessário e com seu consentimento) ou afiliados (sujeitos a obrigações de confidencialidade para usá-los apenas para os fins para os quais os divulgamos e de acordo com nossas instruções).

4.2 Conforme exigido por lei e divulgações semelhantes.

Se tivermos o dever de divulgar ou compartilhar suas informações pessoais para cumprir qualquer obrigação legal, regulamento, processo ou solicitação governamental, ou para fazermos cumprir ou aplicar nossos termos e outros acordos; ou para protegermos os direitos, propriedade ou segurança da Doji, nossos clientes ou outros. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações, incluindo agências reguladoras, para fins de proteção contra fraudes e para prevenção de crimes cibernéticos ou outros crimes suspeitos.

4.3 Outras partes sob sua direção, incluindo:

• Outros usuários (onde você divulga informações publicamente ou conforme necessário para efetuar uma transação iniciada ou autorizada por você por meio dos nossos Serviços).
• Serviços de mídia social (se você interagir intencionalmente com eles por meio do uso dos Serviços).
• Parceiros de negócios terceirizados que você acessa por meio dos nossos Serviços.
• Outras partes autorizadas por você.

5. Como transferimos suas informações pessoais

Somos uma organização global e suas informações podem ser armazenadas e processadas nos EUA ou em outros países ou jurisdições fora dos EUA onde a Doji tenha escritório. No momento, estamos armazenando dados no Reino Unido e na UE e, portanto, ao usar a Doji, você permite e consente a transferência de informações, incluindo dados pessoais, para fora do Brasil.

Estabelecemos salvaguardas apropriadas de acordo com as exigências legais do Brasil e do Reino Unido para garantir que seus dados estejam devidamente protegidos.  

6. Como protegemos suas informações pessoais

Como a Doji protege os dados pessoais dos seus clientes?

Estamos preocupados em manter seus dados seguros e protegê-los de qualquer forma de divulgação inapropriada. Implementamos uma variedade de medidas para garantir a segurança de seus Dados Pessoais em nossos sistemas, incluindo provedores de nuvem como o Digital Ocean. Também usamos protocolos de segurança como o SSL em nossas comunicações, firewalls e dados criptografados.

Quaisquer Dados Pessoais coletados por nós são acessíveis apenas por um número limitado de funcionários os quais têm acesso especial a esses sistemas e estão vinculados a obrigações de confidencialidade. Caso subcontratemos o armazenamento de seus dados, não abriremos mão do controle de seus Dados Pessoais ou os exporemos a riscos adicionais de segurança.

No entanto, é importante ressaltar que, infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet é totalmente segura. Pode ser possível que terceiros fora do controle da Doji interceptem ou acessem transmissões privadas ilegalmente.

Embora nos esforcemos para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos Dados Pessoais que você nos transmita. Qualquer transmissão desse tipo é feita por sua conta e risco. Se você acredita que sua interação conosco não é mais segura, por favor entre em contato.

7. Por quanto tempo mantemos suas informações pessoais

Reteremos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual os coletamos. Podemos reter seus Dados Pessoais por um período mais longo do que o normal em caso de reclamação ou se acreditarmos que há uma perspectiva razoável de litígio em relação ao nosso relacionamento com você.

8. Seus direitos

8.1 Que controle eu tenho sobre o uso de meus dados pessoais pela Doji?

Você pode acessar as informações associadas à sua conta fazendo login na conta que criou conosco.

As informações da sua conta serão protegidas por uma senha para sua privacidade e segurança. Para sua proteção, você deve impedir o acesso não autorizado à sua conta e informações pessoais, escolhendo e protegendo sua senha adequadamente, bem como limitando o acesso ao seu computador ou aparelho e desconectando-se após terminar de acessar sua conta.

É possível excluir sua conta a qualquer momento, o que a removerá de nossos sistemas e softwares relacionados. Garantimos que isso excluirá todos os dados armazenados.

8.2 Desativação de promoções de marketing

Você pode desativar o envio de mensagens de marketing a qualquer momento, enviando um e-mail para ajuda@doji.com.br

Em Doji.com.br, na opção Minha Conta, você pode gerenciar suas preferências de usuário e optar por não receber mensagens de marketing (e-mails, WhatsApp ou SMS).

Todos os e-mails de marketing conterão um link de cancelamento de inscrição que o levará a uma página na qual você poderá optar por não participar.

Ainda que opte por não receber mensagens de marketing, poderemos continuar retendo outros Dados Pessoais sobre interações conosco não relacionadas às suas preferências de marketing.

8.3 Como solicitar seus dados e o processo para obtê-los

Você não terá que pagar nenhuma taxa para acessar seus Dados Pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, se o seu pedido for infundado, podemos recusá-lo.

Podemos solicitar informações específicas para nos ajudar a confirmar sua identidade e garantir que você tenha o direito de acessar seus dados pessoais (ou exercer qualquer um de seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que seus Dados Pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com você para pedir mais informações em relação à sua solicitação.

9. Notificação de alterações

Manteremos nossa Política de Privacidade sob revisão e incluiremos quaisquer atualizações nesta página.

Ao usar a Doji Brasil Ltda. você concorda com a coleta e o uso de dados por nós, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade. O acesso ou uso continuado da plataforma Doji constituirá sua aceitação expressa de quaisquer modificações a esta Política de Privacidade.

10. Nosso contato

Esperamos que você nunca precise, mas se quiser se queixar sobre o uso de seus dados pessoais, entre em contato conosco por aqui.

Se tiver dúvidas ou preocupações acerca da forma como suas informações pessoais estão sendo usadas, envie um e-mail para ajuda@doji.com.br ou correspondência para Att: Jurídico
Doji Brasil Ltda.
Av. das Nações Unidas, 12901, 25o Andar Torre Norte,
Brooklin Paulista São Paulo, SP
04578-910

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