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Venda Em Paz A Doji cuida de de toda a comunicação com o comprador, e o serviço de pós-venda
Quero Vender Agora! Perguntas Frequentes
Política de Verificação e Devoluções
Na Doji, nos orgulhamos em garantir que todos os telefones restaurados vendidos em nossa plataforma são minuciosamente avaliados quanto à qualidade. Nossa equipe realiza uma verificação de 52 pontos para classificar cada dispositivo com base em seu estado. Se você não estiver satisfeito com nossa avaliação de classificação, oferecemos as seguintes opções: Política de Devoluções Se nossa avaliação de classificação diferir da condição em que o telefone foi enviado, nossa equipe de suporte ao cliente entrará em contato com você para confirmar se deseja: - Devolver o telefone A avaliação de classificação da Doji pode ser melhor ou pior do que sua própria avaliação. Se você não aceitar a nova oferta, a Doji enviará o telefone de volta ao vendedor, onde incorreremos no custo do envio. - Aceitar uma classificação e preço revisados Se o vendedor aceitar, ajustaremos o preço do telefone e remeteremos os fundos em 2-3 dias. Política de Verificação Para garantir que você saiba exatamente o que esperar, definimos nossa política de classificação para telefones recondicionados da seguinte forma: Excelente - Aparelho liga perfeitamente e todas as funções estão funcionando 100%; - Aparelho totalmente desbloqueado para qualquer operadora; - A saúde da bateria é de pelo menos 85%; - A tela está em perfeitas condições, sem nenhuma marca ou risco; - As laterais e a traseira podem ter riscos leves, praticamente imperceptíveis; - Totalmente elegível para a nossa garantia de 12 meses e política de devolução em 10 dias. Muito Bom - Aparelho liga perfeitamente e todas as funções estão funcionando 100%; - Aparelho totalmente desbloqueado para qualquer operadora; - A saúde da bateria é de pelo menos 83%; - A tela pode conter riscos mínimos, invisíveis a distância de um braço ou quando a tela está ligada; - As laterais e a traseira podem ter leves riscos ou marcas aparentes, mas não podem ter amassados ou rachaduras; - Totalmente elegível para a nossa garantia de 12 meses e política de devolução em 10 dias. Bom - Aparelho liga perfeitamente e todas as funções estão funcionando 100%; - Aparelho totalmente desbloqueado para qualquer operadora; - A saúde da bateria é de pelo menos 83%; - A tela pode ter poucos riscos aparentes, visíveis a distância de um braço, mas que não são visíveis com a tela ligada; - As laterais e a traseira podem ter riscos ou marcas aparentes, mas sem rachaduras ou amassados; - Totalmente elegível para a nossa garantia de 12 meses e política de devolução em 10 dias.Necessita Reparo - Aparelho deve pelo menos ligar, mas pode ter problemas de software; - Um ou mais recursos podem não estar funcionando corretamente, como câmeras, conectividade, alto-falantes e outros; - Aparelho deve ter todos os seus componentes (sem peças faltando); - Aparelho totalmente desbloqueado para qualquer operadora; - A saúde da bateria pode ser inferior a 83%; - A tela e traseira podem ter qualquer tipo de arranhão, amassado ou rachadura; - As laterais podem ter arranhões e pequenos amassados, mas não podem estar dobradas ou rachadas; - Não elegível para nossa garantia de 12 meses e política de devolução de 10 dias. Por favor, note que telefones ou tablets vendidos na plataforma de negociação Doji são restaurados e geralmente não vêm em sua caixa original. Atualmente, não fornecemos cabos de carregamento ou acessórios para preservar o planeta. Como devolver um telefone ou tablet restaurado Devolver um telefone ou tablet recondicionado para a Doji é fácil e gratuito. Basta seguir estes simples passos: - Faça login na sua conta Doji em https://doji.com.br/ - Passe o cursor sobre seu nome no canto superior direito da tela. - Clique em "Minha conta".Selecione a aba "Compras". - Vá para a guia "Histórico" e escolha "Mostrar detalhes" para o dispositivo que você deseja devolver. - Role até a parte inferior direita e clique em "Gostaria de devolver". - Preencha o formulário. Se aprovamos sua devolução, enviaremos um rótulo de devolução gratuito. Se você tiver qualquer problema, sinta-se à vontade para nos contatar por meio do nosso Chat. Estamos sempre felizes em ajudar!
Como preparar seu produto para envio?
Aqui você pode encontrar todos os passos e dicas para preparar seu produto para envio, dependendo do método que você escolher.Método de envio de entrega pessoal - Antes do envio, sempre limpe seu dispositivo de quaisquer dados pessoais, redefinindo-o para o padrão de fábrica. - Embale o dispositivo com segurança em uma caixa. - Você não precisa usar a caixa original do dispositivo. Uma caixa de papelão pequena é suficiente, desde que o produto esteja seguro por dentro. Recomendamos o uso de plástico bolha para maior proteção. - Não é necessário incluir nenhum acessório (cabo de carregamento, fones de ouvido, etc.) na caixa. - Se você tiver várias vendas ao mesmo tempo, embale apenas um produto por caixa, já que cada envio está associado a um produto. - Imprima e anexe a etiqueta. - Antes de deixar o envio, imprima a etiqueta. Você pode encontrar a etiqueta acessando sua conta no site da Doji e selecionando o pedido em Venda > Processamento. Você também pode acessar a etiqueta diretamente no e-mail que você recebeu após escolher o método de envio. - Depois de imprimir a etiqueta, anexe-a à caixa usando fita adesiva ou cola. - Cada venda tem uma etiqueta única associada a ela, portanto, se você tiver várias vendas ao mesmo tempo, certifique-se de anexar a etiqueta correta à caixa do produto correspondente para evitar erros. - Envie o produto dentro de 3 dias úteis. - Você tem 3 dias úteis para enviar o produto após a venda. Este período começa a contar no próximo dia útil após a venda. - É recomendável enviar o produto o mais rápido possível para garantir a entrega rápida e um processamento de pagamento mais rápido.
Como desbloqueio meu celular?
Garantir que seu telefone esteja desbloqueado e que a senha esteja desativada antes de enviá-lo para Doji é crucial. Se o seu telefone ainda estiver bloqueado durante o nosso processo de verificação, isso causará um atraso no processo de venda. Para evitar isso, siga estas etapas: - Verifique se o seu telefone está bloqueado inserindo um cartão SIM de outra operadora. Se o nome da rede aparecer no seu telefone e você puder usá-lo, então ele está desbloqueado. - Se o seu telefone ainda estiver bloqueado, entre em contato com a sua operadora de celular para desbloqueá-lo. Eles explicarão o processo a seguir e quaisquer cobranças associadas. - Ao entrar em contato com sua operadora de celular, forneça a eles o número IMEI exclusivo do seu telefone. Você pode encontrar esse número para o seu iPhone ou Android. Observe que a falha em garantir que seu telefone esteja desbloqueado e a senha esteja desativada pode resultar em um atraso ou cancelamento do processo de venda.
Quanto tempo levará para eu ser pago?
Depois que recebermos o produto em nosso escritório e verificarmos que a condição do celular corresponde à classificação que você deu no site doji.com.br, o dinheiro estará disponível instantaneamente em sua conta Doji para você sacar. Para sacar seu dinheiro, basta verificar sua identidade e adicionar os detalhes da sua conta bancária. Depois de fazer isso, você pode sacar seu dinheiro, e ele será depositado em sua conta bancária em até 2 dias úteis.
Como faço para transferir meus dados pessoais antes de vender meu telefone?
Se você está planejando vender seu telefone, é importante transferir seus dados pessoais para um novo dispositivo ou fazer backup deles antes de apagar seu telefone. Siga as instruções abaixo com base no tipo de telefone que você possui: Se você estiver mudando do iPhone para outro iPhone: - Abra o aplicativo Configurações no seu antigo iPhone - Toque no seu banner de ID Apple na parte superior da tela - Toque em iCloud - Toque em Backup do iCloud - Toque em Fazer Backup Agora para iniciar o processo de backup - Aguarde até que o backup esteja completo e desligue seu antigo iPhone - Remova o cartão SIM do seu antigo iPhone ou transfira-o para o novo Se você estiver mudando do Android para outro Android: - Abra o aplicativo Configurações no seu antigo telefone Android - Role até o final da página e selecione Sistema - Toque em Backup - Certifique-se de que a opção de Fazer backup no Google Drive está ativada - Toque em Fazer backup agora para sincronizar os dados mais recentes do seu telefone com o Google Drive Você pode entender como transferir dados entre diferentes sistemas operacionais clicando aqui.
Como editar o preço do meu Anúncio?
Como vendedor, você tem a flexibilidade de ajustar seu Preço do seu Anúncio a qualquer momento. Veja como fazer isso: - Faça login na sua conta e vá para a guia Venda. - Clique em Anúncios Ativos para ver todas as suas listagens atuais. - Encontre a listagem que deseja editar e clique no ícone de edição. - Atualize o preço de venda para o valor desejado. - Clique em Salvar Alterações para finalizar suas edições. Pronto! Seu preço de venda atualizado agora será visível para potenciais compradores na plataforma. É importante observar que ajustar seu preço de venda pode afetar a competitividade de sua listagem e afetar sua visibilidade no mercado. Portanto, é importante revisar e ajustar regularmente sua estratégia de preços com base nas tendências do mercado e na atividade dos concorrentes.
Como enviar meu dispositivo para a Doji?
Após vender o seu telefone na Doji, você precisará enviá-lo para o escritório da Doji. A opção mais conveniente é enviar o produto pelo Correios a partir do posto mais próximo. Você receberá um rótulo de envio por e-mail que precisará imprimir e anexar à sua embalagem.
O que é Preço Mínimo de Venda?
O Preço de Venda Mais Baixo é uma característica importante que permite aos vendedores terem controle sobre o preço de seus produtos. Essa funcionalidade permite ao vendedor definir o Preço do Anúncio, que é visível para todos os compradores como o preço padrão para Comprar Agora. Os vendedores podem acompanhar as ofertas dos compradores no Livro de Ofertas ao clicar na janela "Ver todas as ofertas e pedidos". Isso fornece ao vendedor dados em tempo real para tomar decisões informadas sobre se desejam ajustar seu preço. É importante notar que, se o vendedor quiser precificar seu produto de forma competitiva e vender rapidamente, deve considerar definir seu Anúncio com o preço de venda mais baixo. Isso garante que seu produto seja mais provável de ser comprado rapidamente como o preço padrão de Comprar Agora. Em geral, o Preço de Venda Mais Baixo é o que capacita os vendedores a tomarem decisões orientadas por dados e ter controle sobre o preço de seus produtos.
Como faço para redefinir as configurações de fábrica do meu dispositivo?
Para proteger seus dados pessoais e garantir um processo de verificação tranquilo, é importante limpar completamente seu dispositivo antes de enviá-lo para Doji. Siga os passos abaixo para redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo, com base no sistema operacional: iOS (iPhone, iPad) - Faça o backup do seu dispositivo, se desejar. - Saia do iCloud e da iTunes & App Store. Dependendo da versão do seu iOS: - iOS 10.3 ou posterior: Toque em Configurações > [seu nome]. Role para baixo e toque em Sair. Insira sua senha do ID Apple e toque em Desligar. - iOS 10.2 ou anterior: Toque em Configurações > iCloud > Sair. Toque em Sair novamente, depois em Excluir do meu [dispositivo] e insira sua senha do ID Apple. Em seguida, vá para Configurações > iTunes & App Store > ID Apple > Sair. - Volte para Configurações e toque em Geral > Redefinir > Apagar todo o conteúdo e configurações. Se você ativou o recurso Encontrar [dispositivo], talvez seja necessário inserir seu ID Apple e senha. Se o seu dispositivo usa eSIM, escolha a opção para apagar seu dispositivo e o perfil do eSIM quando solicitado. - Insira sua senha do dispositivo ou senha de restrições, se solicitado. Em seguida, toque em Apagar [dispositivo]. Android (Samsung, Google, OnePlus, Xiaomi, etc...) - Faça o backup do seu dispositivo, se desejar. - Certifique-se de que o dispositivo esteja conectado à energia ou tenha bateria suficiente para concluir o processo de redefinição. - Abra o aplicativo Configurações. - Selecione Sistema. - Entre em Opções de redefinição. - Toque em Apagar todos os dados (restauração de fábrica). - Toque em Apagar todos os dados. - Insira seu PIN se solicitado. - Selecione Apagar todos os dados e aguarde o telefone concluir a redefinição.
Como faço para sacar o valor da minha venda?
Sacar seu dinheiro da Doji é um processo simples: - Faça login na sua conta Doji e vá para "Minha Conta". - Selecione "Sacar Dinheiro". Se você é um vendedor pela primeira vez, o Doji precisará verificar sua identidade para cumprir as regulamentações financeiras. Durante esse processo, pode ser solicitado que você forneça um documento de identidade e endereço. Depois que sua identidade for verificada, você poderá prosseguir com a retirada do valor. O dinheiro será transferido para sua conta bancária em até 2 dias úteis após sua solicitação.
Como eu cancelo um Anúncio?
Para cancelar um Anúncio na Doji, siga estes passos: - Faça login na sua conta no Doji. - Vá para a aba "Vender" em "Minha Conta". - Clique em "Anúncios Ativos" para ver as suas listagens ativas. - Localize a listagem para a qual deseja cancelar e clique no ícone "Excluir" ao lado dela. - Confirme o cancelamento clicando em "Sim" na mensagem que aparecer. Após concluir esses passos, o seu Anúncio será cancelado imediatamente.
Como defino um preço de Venda?
Para definir um Preço de Venda e começar a vender seu telefone na Doji, basta seguir estes passos: - Clique no link "Criar Anúncio" na barra de navegação superior. - Selecione o modelo e a condição do telefone que deseja vender. - Insira o Preço de Venda para seu telefone. - Confirme seu Preço de Venda e envie seu pedido. Neste ponto, seu telefone será listado na plataforma pelo seu Preço de Venda. Você pode acompanhar as ofertas dos compradores expandindo a janela "Ver Pedidos e Ofertas" no "Livro de Ofertas". Para ajudá-lo a definir um preço competitivo para seu telefone, a Doji fornece valiosos dados de mercado sobre os melhores preços e as últimas transações. Isso inclui os preços de compra e venda estabelecidos por outros clientes na plataforma, o que pode lhe dar uma boa ideia por quanto os telefones semelhantes estão sendo vendidos. Usando essas informações, você pode ajustar o Preço do seu Anúncio, se necessário, para garantir que seu telefone esteja com preço para vender.